Nous optimisons vos processus existants, en recourant à l'IA là où cela s'avère le plus efficace.
Sales ops, service client, finance, opérations : les processus qui régissent votre entreprise regorgent d’étapes qui les ralentissent, de tâches manuelles qui devraient être automatisées et de relais qui entraînent des défaillances. Nous cartographions le déroulement réel du travail, le repensons, puis intégrons l’automatisation et l’IA là où elles permettent d’améliorer la rentabilité. Vous obtenez ainsi un processus plus rapide, moins coûteux à gérer et suffisamment fiable pour que vous puissiez vous y fier.
L'automatisation ne suffit pas à remédier à un processus défaillant.
L'automatisation accélère un bon processus, mais elle accélère aussi un mauvais processus, qui devient alors encore pire. La plupart des projets d'IA et d'automatisation qui ont échoué ont été greffés sur un flux de travail que personne n'avait pris la peine de rationaliser au préalable : la saisie de données en double, la procédure de validation qui tourne en boucle trois fois, le rapport reconstitué à la main chaque mois, les étapes qui n'existent que parce que quelqu'un est parti il y a deux ans et que personne ne les a réexaminées.
Nous cartographions le processus tel qu’il se déroule réellement, nous supprimons ce qui n’a pas sa place, puis nous décidons ce qu’il convient d’automatiser et où l’IA a sa place. En suivant cet ordre, l’outil repose sur des bases solides, et les économies se traduisent dans vos chiffres plutôt que sur une diapositive.
Là où les entreprises de taille moyenne obtiennent des résultats en premier
Opérations commerciales
De la prospection à la signature du contrat : devis, gestion du CRM, passerelles entre les équipes commerciales et opérationnelles. Nous supprimons les étapes manuelles qui allongent votre cycle de vente et transformons vos prévisions en informations exploitables. L'IA rédige les devis et assure la bonne gestion du pipeline, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur la vente plutôt que sur la mise à jour des champs.
Service client
Le tri, l'acheminement et les réponses que votre équipe rédige une centaine de fois par semaine. Nous repensons le processus afin que les tâches routinières soient gérées automatiquement et que vos collaborateurs puissent consacrer leur temps aux dossiers qui nécessitent réellement une intervention humaine. L'IA propose des suggestions et rédige des brouillons, votre équipe les valide.
Finance et services administratifs
Rapprochement, reporting, validations, clôture mensuelle. Ce sont là des processus dans lesquels les étapes manuelles font discrètement perdre des jours entiers et où la moindre erreur peut coûter très cher. Nous rationalisons le flux et automatisons les tâches répétitives, afin que la clôture des comptes ne soit plus une course effrénée de fin de mois.
Opérations
Aucun outil standard ne permet de modéliser correctement la planification, le calcul d'itinéraires et l'organisation sous contraintes. Nous développons la logique en fonction de vos règles, compétences, véhicules, zones et accords de niveau de service (SLA) réels, afin que la planification ne se limite plus à un simple tableur que tout le monde doit contourner. C'est là qu'un modèle sur mesure prend toute sa valeur.
Notre méthode de travail
Cartographier le processus
Nous suivons le déroulement réel du travail, étape par étape, aux côtés des personnes qui le gèrent. Nous identifions les gaspillages, les retouches et les étapes qui vous coûtent le plus cher.
Repenser avant d’outiller
Nous commençons par rationaliser et réorganiser le processus. Souvent, cela suffit à réduire les coûts, avant même d'écrire la moindre ligne de code ou de mettre en place un nouvel outil.
Prouvez-le sur des cas réels
Lorsque l'automatisation ou l'IA peuvent vous aider, nous développons un prototype fonctionnel à partir de vos données réelles, en quelques semaines, afin que vous puissiez constater les avantages avant de vous engager financièrement.
Étaler et mesurer
Nous effectuons notre déploiement par rapport à une référence que nous avons définie au préalable ; ainsi, la comparaison « avant-après » se traduit par un chiffre, et non par une impression subjective. Ensuite, nous passons au processus suivant.
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